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东风本田机油增多是什么意思
浏览: 发布日期:2019-11-02

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  国家质检总局执法督查司就近期消费者广泛关注的东风本田思威(CR-V)等车型“机油增多问题”约谈了东风本田汽车有限公司,要求生产企业高度重视消费者反映的问题,严格按照法规要求消除车辆缺陷。

  质检总局执法督查司○▲指出,生产企业目前提出的召回措施尚不完善,生产企业要进一步改进技术解决方案,尽快拿出切实有效的措施,消除缺陷,同时建议采取延长质保期等措施,回应消费者关切。

  质检总局相关负责人表示,将根据《缺陷汽车产品召回管理条例》相关规定要求,依法对生产企业开展召回活动、履行产品安全主体责任的情况进行监督。

  东风本田汽车有限公司,是由东风汽车集团股份有限公司出资50%、本田技研工业(中国)投资有限公司出资10%、日本本田技研工业株式会社出资40%共同组建的整车生产经营企业。

  公司成立于2003年7月16日,注册资本5.6亿美元,公司拥有员工超过7000人,目前共有两个生产工厂,其中一工厂占地面积69万平方米,建筑面积31万平方米,二工厂占地面积105万平方米,建筑面积35万平方米。

  公司拥有具备强大研发技术力量的研究开发中心,以及冲压、焊装、合成树脂、涂装、发动机铸造、机械加工、发动机装配及汽车总装等先进工艺生产车间。

  国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网的统计显示,2018年1月份,本田系产品在投诉排行榜上大出风头:东风本田CR-V以858宗创造了单车型单月的投诉记录,思域、冠道、XR-V、UR-V、杰德等本田系重量级车型全部入围投诉榜单的前30位。机油增多以及由此导致的机油乳化、油耗高、动力不足等现象成了消费者大肆讨伐的标签。面对如此汹涌的舆情,东风本田和广汽本田在2月2日晚间发表声明,宣布对2017款CR-V、第十代思域、冠道等搭载1.5t发动机的车辆延长发动机包修(保修)期至6年或者20万公里,东本在声明中还承诺在2月12日公布解决方案。实事求是地讲,延保也是车质网之前呼吁的重点,东本和广本响应各方诉求,是一种负责任的表现。然而,在解▼▼▽●▽●决方案没有出台之前,延保似乎并没能解决所有疑问,其中,最核心的几点就是,机油增多到底是不是一种正常现象?会出台一个真正有效的方案吗?其他出现类似问题的车型怎么办?消费者目前如何选择?

  如果说2月2日东本的一纸声明看上去诚意十足,那么,往前倒推十几天,东风本田在长春以及北京的两场说明会就十足十的像一场闹剧。尤其是其最高品质负责人加藤文南所谓机油“超过30mm以内是没有问题的”的结论,更是遭致了舆论一边倒的抨击。东风本田2月2日的声明并没有修正这一说法,就像声明所言,延保是为了“让车主朋友们更安心的用车,让喜欢东风HONDA的朋友们更放心地购车”。可以判断,即便2月12日出台解决方案,东风本田也绝不会“自食其言”,改变其上述核心观点。否则,那就真是搬起石头砸自己脚了,面对如此重大的事件,言之凿凿地搬出根本经不起推敲的结论,这种戏剧性的乌龙动作,相信没有人能够承担责任。

  一份发表于2012年10月的研究报告,是车质网通过公开检索,查证到的唯一一份针对燃油稀释对于机油性能影响的实验性论文,可以较为科学地回答相关问题。这份标题为《93号汽油对汽油机油性能影响研究》的实验报告于发布于当年第五期的《石油商技》杂志,研究机构为中国石油兰州润滑油研究开发中心。从这份报告中,我们可以清晰地得出以下结论:涡轮增压及缸内直喷汽油发动机普遍存在燃油稀释问题;为保证机油性能不受燃油稀释太大影响,机油中的汽油含量不能超过10%(质量分数)。

  报告指出,实验结果显示,燃油稀释会对机油的理化性能造成明显影响,且随着燃油稀释程度的增加,机油高低温黏度及低温泵送黏度下降,碱值下降。当燃油稀释达到15%(质量分数)时,机油的极压性能下降明显。有兴趣的读者可以在网上检索这份报告,了解相关细节。

  根据这份研究报告,燃油稀释除了对机油储存稳定性能没有影响以外,其他主要性能都会随着汽油含量增加而受到较大影响。

  当然,研究报告也指出,实验是在开放的环境下进行的,考虑到发动机实际使用过程中存在一个动态平衡结果,因此,并不能全部反映真实情况。但即便如此,对于研判东风本田所谓机油增多30mm以下没有影响这一的说法的错谬依然具有重要参考作用。

  实▪️•★际上,如果根据国家标准《汽油机油换油指标》(GB/T 8028—2010)相关规定,机油燃油稀释值(质量分数)大于5%、水分含量(质量分数)大于0.2%,机油就已达到更换的标准。这么看,上述报告建议汽油含量不超过10%(对于CR-V而言,相当于液位增加5-6mm),已经是最大程度地放宽了标准。

  至于说机油过量被稀释的后果,该国家标准也有清晰地描述:“车辆在使用过程中,因种种原因燃料会部分窜入机油油底壳,污染发动机油,甚至会造成拉缸的严重后果。”

  而如果按照东风本田1月20日说明会的说法,30mm以内的增加都正常,对发动机没有影响,不仅国☆△◆▲■家标准需要重新修订,汽车教科书恐怕也需要改写。车质网的信息显示,许多相关车辆的机油液位增加超过了10mm,相当于多增加了1L的汽油,这已经非常可怕了。如果线mm,理论上的燃油稀释值将达到58%(质量分数),那后果真是不堪设★-●△▪️▲□△▽想。

  由于东风本田在1月20日的说明会上急于洗白自己以减轻车主维权压力,除了发表了“机油增多30mm以内没有影响”的轻率结论,对于问题出现的原因解释也是疑点重重[详见:CR-V机油增多源于设计缺陷 官方回应疑点重重]。如果东风本田内部的策略根本没有改弦更张,继续秉持这种思路,我们对2月12日出台的方案是否有效深表怀疑。我们注意到,东风本田在2月2日的声明中表示,目前正在中国北方地区对最终解决方案进行验证性试验。这一表述说明,东本依然坚持认为气温是问题发生的核心。

  我们虽然对此有不同意见——毕竟出现了大量的南方地区案例,但考虑到企业掌握着全部技术信息,当下只能选择相信企业的判断。我们只是提醒东风本田,2月2日的延保是一项非常有诚意的措施,但是,它是否产生应有的效果有一个前提,就是最终解决方案要有效。离开了这个前提,延保的意义不大,消费者承受的车辆使用压力将无情碾压延保带来的那一点慰藉。

  根据统计,车质网在2018年1月份创纪录地收到了7056宗汽车投诉,其中,有关本田系产品机油增多的信息就约1500宗。尽管大部分信息只是反映了机油液位增加这一现象,但是,分析表明,已有不少车辆的发动机开始出现各种问题,包括机油乳化、油耗高、动力不足、发动机抖动、积碳、故障灯报警等。这显示出了非常清晰的信号,一些车辆的发动机存在已经受损的可能。

  车主反馈的各种发动机相关故障,到底是车主疑神疑鬼的结果,还是事实上就是这么可怕?车质网多方咨询了业内专家,多位汽修专家一致认为,汽油大量进入机油肯●定是会对发动机造成影响的,主要原因在于,汽油进入机油内会造成机油稀释,影响到机油粘度值,从而降低润滑性能,造成发动机内部机件磨损影响使用寿命,轻者可能会出现发动机噪音大、极速时时彩平台提速无力等现象,严重者肯定会导致发动机拉缸爆瓦。

  除此之外,对于“机油增多30mm以下属于正常现象”这一说法,有专★◇▽▼•家认为,以发动机机油加注过量为例,液位超出上限会让曲轴在运转过程中受阻,无形中导致发动机输出功率降低,增加油耗,而汽油进入机油导致液位升高,同样会造成以上问题。这也就可以解释为何在投诉中,有车主提到车辆出现费油、动力下降、提速慢等故障现象了。

  对于车主而言,发动机如果出现了符合包修的情况,企业出来买单,这是好事,问题是,被人为增加了很多压力的经销商真的能够那么痛快地满足所有车主的要求么?况且,更换发动机,相当于是对车辆进行重大重建,整体车况会不会受到不良影响?种种不确定性都会严重影响车主的感受。从目前的信息看,广汽本田在声明中已明确表示,未发现在冠道相关车型上发生因机油增多造成的发动机故障现象。东本没有明说,但有分析称,企业如此有信心将发动机保修期延长一倍,已经表明了一种自信。车质网认为,本田在对后果的判断过于乐观的心态下,即将出台的方案很有可能会避重就轻。

  如果最终的方案被证明无效或是不太有效果(这种案例并不鲜见,因为有一些召回方案经常被质疑无效,更何况发动机的很多问题都与驾驶习惯有关,效果见仁见智很正常),那将产生一连串的连锁反应。

  上述担心并非空穴来风。车质网注意到,在2月2日东本声明发出以后,吉林省松原市部分2017款CR-V车主立即向东本发出了一封联名信,此封信的核心观点是完全不认同东本声明,包括企业将机油增多定义为一种现象而非质量或者设计问题、方案出台前如何补偿车主已经产生的损失只字未提等等。除了表达诉◆▼求,这封公开信第一次披露,“广州机械科学研究院已经抽检了3个问题2017款思威(CR-V)的机油样本,从检测报告可以看出,液位上升30mm的机油(汽油体积比约为35%)的运动粘度仅3.564mm2/s,相比新机油下降了59%,与此同时闭口闪点、燃油稀释都远远超标,由此带来的就是发动机严重磨损。”这个检测应该是广东地区的CR-V车主自发委托第三方机构进行,尽管检测结果的数据不尽相同,但核心观点交叉应征了前述中国石油兰州润滑油研究开发中心的实验结论。

  这封信还首次披露了另一个信息:“机油门事件发生后,部分用户已经找第三方机构对发动机进行了内窥镜检查,发现了拉缸◇•■★▼现象。已严重影响了车辆安全使用及使用寿命”。

  我们从这封信中读到了很多车主对于东风本田处理问题方式的失望,这也给了企业巨大压力,一旦2月12日公布的方案不如预期有效,带给企业的恐怕将是无穷尽的麻烦。

  东风本田和广汽本田的延保声明发出后,涉及到的5个车辆的投诉信息在车质网迅速降温,2月3日和4日的投诉量相比之前的高峰期,下降超过了60%,这表明声明对于缓解客诉压力的确有效。但与此同时,其他车辆的投诉信息却开始增多。根据此前车质网的统计,一共有十款本田系的车型产生了机油增多的问题,除了被延保的5个,问题相对比较严重的还有东风本田的XR-V。这款非1.5t车型也出现了与被延保的车型一致的问题。根据最新的统计,和XR-V对标的广汽本田缤智也出现了多宗相关投诉,从而让本田问题车型数量由10个增至11个。

  而根据此前车质网发布的2018年1月份的投诉分析报告,XR-V在前三十车型中高居第七位。按照目前态势,被排斥在延保之外,将会引发众多XR-V车主抱团维权。

  目前广汽本田为4S店指定的原厂机油共有三种,两种矿物机油(SL、SM),一种全合成机油(SM)。广汽本田原厂机油是天津日石润滑油脂有限公司推出的产品,广汽本田在机油价格上实行全国统一价:4升价格分别为128元、188元和368元;1升的价格分别为34元、48元和96元。广汽本田4S店提供的这三种原厂机油可以用在任何一款车型上,但如果客户有需求也可按照客户需求进行更换。

  5月16日中午,备受关注的机油增多事件的主角——东风本田CR-V的召回公告终于获得国家市场监督管理总局的批准发布,13万辆2018款CR-V从本月22日开始将被陆续召回[详见:因机油增多问题 东风本田召回部分CR-V车型]。当日下午,东风本田追加了一个声明,宣布了包括召回车型发动机主要零部件终身包修、发动机如果因为机油增多损坏免费更换发动机总成、赠送500元代金券和免费保养一次等多项跟进措施。

  很显然,和第一次的召回方案相比,东风本田此次不论是召回技术手段还是补偿措施,力度和诚意都大大增强。车质网第一时间联系了一些之前就机油增多事件进行了投诉的车主,普遍反映是延保等措施可以接受,但对缺陷消除效果还大多持有观望心理。车质网联系相关技术专家,得出的结论是,相比之前的方案,现在的措施应该靠谱很多。车质网后续会继续关注方案实施效果。

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